Заявки из ВКонтакте по 33 руб. "Аренда недвижимости"

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА:

На рынке недвижимости достаточно тесно, и порой получать дешевый трафик бывает затруднительно.

Сказ о том, как из промо-постов получить CTR 12%, клики по 5-6 руб. новых подписчиков и заявки по 33 руб.

К нам обратилась чудесная девушка Елена, у нее стартовал проект с интересным названием «ХРЕН агентам» — это сервис, который помогает найти и арендовать квартиру в Москве.

При этом, как видно из названия, без помощи агентов)).

СтартАП, значит активно набираем подписчиков и поэтапно прогреваем, так как аренда недвижимости - процесс не быстрый, и клиенты предпочитаю вначале хорошенько повыбирать.

Инструменты для достижения цели

Тесты, много тестов. Начиная от креативов, заканчивая возрастными сегментами
Эмоции, куда без них, соц. сети как никак))
Парсер TargetHunter для сбора и анализа целевой аудитории
UTA-manager - рекламно-аналитический сервис для автоматизации и работы с рекламой ВКонтакте
Senler – сервис рассылки и автоматизации сообщений ВКонтакте

01. Строим гипотезы

На этапе тестирования мы должны понять, какая аудитория сработает лучше, какие объявления и баннеры привлекут больше подписчиков.

В список аудиторий для первичного тестирования попали:

Студенты.
Так как через пару недель начало нового учебного года, и студенты потихоньку активизируются в плане поиска жилья

Рабочие.
Рабочие, которые не проживают, но работают или ищут работу в Москве

Хостелы и гостиницы
(это больше для эксперимента, так как там скорее всего приезжие, но надежда достать студентов все же есть)

Тематические сообщества по сдаче квартир внаем
другими словами, конкуренты

02.

Где мои клиенты? Собираем целевую аудиторию

Аудиторию собирали с помощью парсера TargetHunter.

Анализ активностей
Используем инструмент «Анализ активностей» для отсеивания мертвых сообществ (см. рис. 1).

Рисунок 1 - Уровень конкуренции

Собираем посты
Находим активные сообщества и собираем посты за последний месяц для того, чтобы понять что цепляет аудиторию, что болит и как этому помочь.

Для этого используем инструмент Сбор>посты. (см. рис. 2)

Это позволяет поближе познакомиться с потенциальным клиентом.

На основе проведенного анализа мы понимаем, какие делать посты, какие заголовки использовать, и на что реагирует целевая аудитория.

Изучая комментарии потенциальных клиентов, можно собрать необходимую информацию.

Рисунок 2 - Сбор постов

Сбор аудитории
С помощью инструмента «Недавно вступившие» мы собирали самую горячую аудиторию.

TargetHunter позволяет собирает тех людей, которые недавно вступили в то или иное сообщество

И, забегая немного вперед, для того чтобы аудитория не выгорала, использовали инструмент «автоматизация», который по заданным условиям пополняет базу таргетинга.

03.

Креативная часть. Разрабатываем промо-материалы

Формируем предложение

Информации много!

Как на ограниченном пространстве показать все?

Правильно! С помощью анимации.

Для этого используем короткий видео-ролик (не более 20-ти сек.), чтобы не перегружать, и чтобы ВК не показывал перед роликом видео-рекламу.

Вот что получилось

Делаем несколько похожих, но более конкретно ориентированных объявлений. Покажем студентам комнаты, рабочим - квартиры рядом с работой, местным - рядом с метро и т.д.

Для тестов также создадим еще несколько статичных объявлений, чтобы было с чем сравнивать. (см. рис. 3)

Рисунок 3 - Посты

04. Посадочная страница

Как вы знаете, через ВКонтакте можно вести людей в группу, на сайт или в приложение.

В процессе работы над этим проектом мы попробуем все три варианта, но хочу отдельно выделить третий, про него и пойдет речь дальше.

На базе сервиса Senler мы сделали посадочную страницу, при чем эта страница внутри Контакта, это дает дополнительные возможности.

Её целью будет рассказать о предложении более подробно и мотивировать пользователя подписаться на рассылку, в процессе которой наши покупателибудут потихоньку дозревать, становясь нашими клиентами.

Вот пример посадочной страницы. Если вы заранее подготовились, то на ее создание у вас уйдет не более 5-ти минут. (см. рис. 4)

Рисунок 4 - Посадочная страница

05. План рассылки

Автоворонка
После подписки пользователь попадает в АВТО-воронку для прогрева, где мы поэтапно шлем ему сообщения.

В Senler сделать это элементарно просто - создаете авторассылку, настраиваете условия и порядок отправки сообщений.

В первом сообщении мы знакомили пользователя с базой и отправляли ему рубрикатор со ссылками на отфильтрованную базу по районам и количеству комнат в квартире.

Во втором спрашиваем, что ему приглянулось, интересуемся с какими проблемами столкнулся при поиске. (не забываем - у нас стартАП, нужно быть ближе к покупателям и, если понадобится, вносить улучшения).

В третьем присылаем новые варианты в интересовавшем его районе и так далее.

Итого в цепочке у нас получилось 9 сообщений.

Мне очень понравилось, что всем этим массивом удобно управлять, так как все сообщения собраны в одном интерфейсе, при этом имеют статистику. (см. рис. 5)

Рисунок 5 - План рассылки

06.

Боевое крещение и первое тестирование в реале

В начале всегда тяжело, но деваться некуда, стартуем!

Предстартовая проверка! Сообщество наполнено, аудитория подобрана, промо-посты готовы. Все, можно начинать.

Задача №1: понять, какая аудитория на какой пост будет лучше клевать.
Для теста взяли:
5 промо-постов
4 аудитории (таргетинга)

Вроде как на первый взгляд немного, но чтобы запустить все сразу, необходимо на каждую аудиторию создать по 5 вариантов объявлений 5*4, итого получится двадцать.

Если на создание каждого уйдет хотя бы по 3 минуты, то это час нудной работы.

КОПИПАСТ, как я это не люблю!!!!!!

А если все по науке делать, хорошо бы разбить кампанию на сегменты по полу, это 20*2, т.е уже сорок объявлений, а если поделить на возрастные сегменты, получается более 150 объявлений.
Это ж целый день копипастить, так и с ума сойти можно.

07.

Автоматизируем процесс, избавляемся от рутины

UTA-manager
На выручку приходит UTA-manager, это наш верный помощник при работе с рекламой ВКонтакте.

Берем ссылки на посты, открываем UTA-manager, вставляем в соответствующие поля. Для удобства подписываем каждый пост и выбираем аудитории из списка. (см. рис. 6)

Рисунок 6 - Создание объявлений

5 минут и все готово. Оперативно, однако!

Получается сногсшибательная экономия, я освободил себе целый день, вместо того чтобы сидеть и копипастить.

Да, но есть одна поправочка, на которую стоит обратить внимание. Чтобы запустить 170 объявлений, на балансе рекламного кабинета должно быть не менее 17 тыс. руб., так как ВКонтакте говорит, что на каждое активное объявление у тебя должно быть не менее 100 руб.

И еще есть ограничение!

По законам ВКонтакте мы не можем создавать более 100 рекламных постов в сутки.

Тут решение за вами, либо тестировать по очереди, взять меньшее кол-во аудиторий, или на старте не разбивать по возрасту - получится всего 40 объявлений.

На первичных тестах мы в основном разбиваем только по полу, так как для того чтобы понять, какое объявление лучше работает, этого вполне достаточно.

08.Снижаем риски и минимизируем рекламный бюджет
Это очень важный этап! 

Как мы с вами знаем, Контакт дает возможность автоматически остановить объявление только по достижению расхода в 100 руб. 
Зачем тратить 4 000 руб. если можно сэкономить?
На выручку опять приходит UTA-manager. 
Обходим ограничения ВКонтакте останавливаем объявления при достижении 200 показов. 

Итого,  вместо 4 000 руб. у нас уходит всего чуть больше 1 тыс. руб. Небывалая экономия!

Тесты показали такие результаты:
		Кликов - 368
Вступлений и подписчиков - 67
Цена клика - 14 руб.
Цена вступившего - 75 руб.

		
Теперь мы знаем, какая аудитория и по каким объявлениям проявляет большую активность. 

Считаем вступивших и подписавшихся вместе, так как в итоге их получилось одинаково. 

На тестах победили студенты, которые хотели снять комнату и аудитория групп конкурентов. 

Как и предполагалось, победным баннером стали короткие видео-ролики.
Анализ статистики 
Благодаря интерфейсу UTA-manager анализировать статистику стало намного проще. 

Теперь все данные собраны в одной таблице, и больше не придется переключаться между страницами рекламного кабинета, чтобы посмотреть статистику. 

(В.в.г - вступление в группу, Ц.к - цена клика, Ц.в.в.г - цена вступления в группу ) (см. рис. 7)
Рисунок 7 - Анализ статистики
Как считаем кол-во подписчиков и активности на сайте 
В Senler есть замечательная возможность синхронизировать данные с Яндекс.Метрикой и Google Analytics, при этом включать подписчиков и просмотревших посадочную страницу пользователей в списки ремаркетинга, что еще больше расширяет возможности. 

Для того чтобы настроить эту возможность, при создании посадочной страницы перейдите на вкладку "подробнее". (см. рис. 8)
Рисунок 8 - Анализ статистики

09. Подведем итоги

После непродолжительных тестов мы выявили работающие связки (пост>аудитория).

Самая активная аудитория получилась из групп конкурентов, при этом они больше реагировали на видео-пост с квартирой.

Тесты между мужчинами и женщинами оказались бесполезны, так как все реагировали одинаково, чего не скажешь про возрастные сегменты.

Пользователи более старшего возраста показали зашкаливающие результаты и самую минимальную цену клика. Но, к сожалению, их было очень мало. (см. рис. 9)

Рисунок 9 - Создание объявлений

Как видно в таблице ниже, по кликам победил сегмент 23-27 лет.

(В.в.г - вступление в группу, Ц.к - цена клика, Ц.в.в.г - цена вступления в группу ) (см. рис. 10)

Рисунок 10 - Создание объявлений

Это еще одна полезность сервиса UTA-manager, она сводит всю статистику в одну таблицу. Теперь вам будет легко понять, какое объявление лучше работает.

Итого, по сравнению с тестовым периодом удалось снизить цену больше, чем вдвое:

Ср. стоимость клика:
было 14 руб., стало 5,74 руб.
Ср. стоимость подписчика:
было 70 руб., стало 33,39 руб.

Если вас заинтересовал сервис UTA-manager, и вы хотели бы опробовать его на своих проектах - вот ссылка на тесты https://vk.cc/8EFcBJ

Если хотите повысить эффективность ваших интернет-проектов с нашей помощью - запишитесь на консультацию, на которой мы проведем краткий аудит и постараемся найти решение ваших задач.

Консультация по вашему проекту

Яндекс.Директ: формула успешного запуска Читать статью

Яндекс.Директ: как показывать рекламу выше и дешевле конкурентов Читать статью

Яндекс.Директ: как гарантированно повысить конверсию из трафика в заявку Читать статью

Как настроить “Стратегии регулирования ставок”

Базовые настройки для поисковых рекламных кампаний
Базовые настройки для рекламы в сетях (РСЯ)
Как работать с модификаторами
Пример настройки условий модификатора
Примеры формул для автоматизации ставок

Бид-менеджер - это часть функционала оптимизатора UTA-manager, этот инструмент называется “Стратегии регулирования ставок”, находится внутри рекламного кабинета на панели управления в разделе “Дополнительно”. Результаты и возможности оптимизатора

Перейдем к настройкам и создадим новую формулу. Для этого в левой части экрана нажмем на кнопку “+”:

Во всплывающем окне введем необходимые настройки:

Введите краткое название, по которому впоследствии можно будет понять суть формулы (например, ставка 150, или 75% ).
Если вы будете использовать статистику Яндекс.Метрики для корректировки ставок, укажите, за какое кол-во дней система должна анализировать трафик.
Выберите счетчик Яндекс.Метрики, для которого настраивается стратегия (счетчиков может быть несколько, поэтому необходимо выбрать, какой из них будет регулировать данную стратегию).
Выберите тип рекламных площадок поиск/сети. Здесь уже на ваше усмотрение, можно сделать настройки для обоих типов площадок в одной формуле, можно разбить на несколько и применять каждую к соответствующей группе.

Рассмотрим возможности и различия обоих вариантов.

Стратегия для сетей отличается от поиска только в базовых настройках, модификаторы работают одинаково для обоих типов.

Базовые настройки для поисковых рекламных кампаний

Рассмотрим базовые настройки для поиска:

Ставим галочку, после этого станут доступны все настройки для поиска.
“Основное выражение” - базовое значение или, другими словами, формула по умолчанию. Будет применяться во всех случаях, если не выполнены условия модификаторов (что такое модификаторы, и как с ними работать рассмотрим ниже).
“Границы отключения фразы” - ограничение по цене клика и ставке. Это предельные значения, модификатор не сможет их превысить.
“Модификаторы” - настройки модификаторов.

Рядом с каждым полем есть справка “?”, где вы сможете найти подсказку и понять, как работает то или иное поле.

Например: вы хотите, чтобы система удерживала средний объем трафика в пределах 75%. Для этого в основном выражении выберите “Объем трафика” и установите необходимое значение. Все, теперь UTA будет удерживать цену автоматически, если конкуренция снижается - система опускает цену, если конкуренция станет выше - UTA поднимет цену, но не более установленных ограничений.

Можно задать фиксированную ставку или цену. Если вы выбираете эту формулу, то независимо от аукционов, UTA по умолчанию будет устанавливать фиксированное значение.

Использовать простые условия можно в связке с модификатором. Например, цена клика по умолчанию 5 руб., но если выполнено условие модификатора, система поставит заданную цену.

Базовые настройки для рекламы в сетях

Отличие от настроек на поиске следующие:

нет цены клика, есть только ставка;
если на поиске вы можете установить практически любой процент охвата, то для сетей их всего 3 (20,50,100);
минимальная ставка 4 руб. для фраз, по которым нет прогноза статистики.

Рассмотрим на примере, как устанавливается ставка.

Предположим, что в основном выражении вы установили долю аудитории, равную 50%, а в границах отключения фразы поставили максимальную ставку 10 руб.:

При таких настройках система постарается выполнить все условия. Но если для фразы у Яндекса не будет статистики, то в этом случае для таких фраз UTA применит минимальную ставку 4 руб., этого достаточно для показов по минимальной ставке, чтобы потихоньку набиралась статистика.

Если статистика есть и стоимость 50% охвата, например, 6 руб. - система снизит ставку до этих пределов, за счет чего вы сэкономите рекламный бюджет.

Если Яндекс попросит цену, превышающую заданное ограничение, и 50% трафика будет стоить, например, 20 руб., то в таком случае UTA-manager установит для фразы максимально возможное значение 10 руб.

Если вы хотите зафиксировать одинаковую ставку для всех фраз, в основном выражении выберите “Ставка” и установите значение:

Как работать с модификаторами

Модификаторы - это гибкость. Модификатор ставки расширяет возможности основного выражения, позволяет задавать более гибкие условия для управления ставками.

Добавляем первый модификатор, для этого жмем кнопку “+ Добавить модификатор”:

Первый блок - выбираем кол-во дней, за которое система должна учитывать статистику Яндекс.Метрики в модификаторе.
Второй блок - задаем основное условие.
Третий блок - если условие выполнено, то система установит заданные значения.
Четвертый блок - позволяет регулировать приоритет модификатора (в приоритете тот, который выше) или удалить модификатор.

Пример настройки модификатора и условий

Модификатор поддерживает логические условия И/ИЛИ, также имеет возможность устанавливать отрицательные условия.

Модификатор поддерживает более 20-ти показателей, которые помогут настроить “идеальную” стратегию. Для того чтобы увидеть подсказки, нажмите кнопку “Список операторов и показателей”:

Обратите внимание, что конверсии и сегменты - это индивидуальные настройки. Если вы их не создали, то они не будут отображаться. О том как настраивать конверсии, смотрим здесь, о том как настраивать сегменты, смотрим здесь.

Создадим несколько модификаторов

Создадим два модификатора, которые будут регулировать условия показов.

Предположим, что мы хотим отключить фразы с низким CTR. Но в то же время не хотим допустить ошибку и исключить фразы, которые еще не набрали статистику.

Также мы хотим, чтобы фразы, по которым есть заявки, имели больший охват (так мы будем иметь возможность получать большее число заявок). А для фраз, по которым за последние 28 дней не было заявок, мы понизим охват с целью снижения рекламных бюджетов.

Для этого в поле “Период статистики, дней” установим значение “28”, это означает, что система будет опираться на данные за последние 28 дней:

Ставим галочку в пункте “Обрабатывать ставки на поиске”, так как создаем стратегию для поиска.

В поле “Основное выражение” ставим значение “Объем трафика = 75”, это означает, что по умолчанию для всех ключевых фраз будет установлена ставка за 75% объема трафика.

В полях “Границы отключения фраз” установим максимальную цену клика 60 руб.

Внимание!!! Если мы установим только значение цены, то UTA-manager автоматически для каждой фразы определит ставку, которая позволит получать клики по средней стоимости 60 руб.

Если необходимо, вы можете ограничить и ставку или установить ее пределы, а цены не устанавливать. Поступайте как вам привычнее, система предусматривает разные варианты.

Переходим к настройкам модификаторов. Начнем с модификатора, который регулирует ставки относительно показателей CTR.

Как мы говорили ранее, чтобы не допустить ошибку и не исключить фразы, у которых малая статистика, мы не будем брать фразы, у которых кол-во показов ниже 50 за последние 28 дней.

Для этого выбираем из выпадающего окна “показы” и устанавливаем для них значение >= 50, добавляем логический оператор “И” и добавляем желаемое значение CTR, ниже которого фразы будут отключаться, в нашем случае путь это будет 5%.

Устанавливаем значение ставки "0,3", т.е. если фраза будет иметь более 50 показов и при этом CTR у нее будет 5% или ниже, то система установит ставку, равную 0,3 руб., что означает полную остановку показов:

Создаем второй модификатор по той же схеме.

Здесь немного посложнее, помните, когда мы настраивали конверсии, мы настроили два типа - заявка и покупка.

Соответственно, если мы хотим учитывать обе, то будем использовать логическое условие “ИЛИ”. Но есть еще один нюанс!

Система может учитывать ассоциированные конверсии, поэтому кол-во показателей у нас кратно увеличивается:

Здесь на ваш выбор: в зависимости от ваших задач вы можете использовать тот или иной показатель. В нашем случае я буду использовать следующее условие: “покупка_всего >= 1 или заявка_всего >= 1”.

Вот что получилось:

Получается, если у фразы было более одной заявки или покупки, то система установит ставку, равную 100% объема трафика.

Можно пойти еще дальше и установить третий модификатор для фраз, которые за последние 28 дней не принесли конверсии, но при этом получили более 100 кликов. Для таких фраз можно снизить объем трафика до 35% и существенно сэкономить рекламный бюджет.

В итоге у нас получилось три модификатора со следующими настройками:

Основное выражение: Объем трафика 75
Макс. ставка:
Макс. цена: 60
Модификатор: Если: покупка_всего >= 1 или заявка_всего >= 1 , то: Объем трафика 100
Модификатор: Если: показы >= 50 и CTR <= 5% , то: Ставка 0,3
Модификатор: Если: визитов >= 100 и (покупка_всего = 0 или заявка_всего = 0) , то: Объем трафика 35

При этом я изменил приоритет, для того чтобы модификатор, который повышает охват для конверсионных запросов имел самый высокий приоритет:

Примеры формул для автоматизации ставок можно увидеть здесь.

Как работает массовое отключение неэффективных фраз в Яндекс.Директ

Выбираете поисковую кампанию и ключевую фразу на поиске и открываете отчет по поисковым фразам. И с этого момента начинается магия)) для активации системы просто нажмите на кнопку “Режим сбора минус-фраз”.

Специалисты, которые не один год работают с Яндекс.Директ сразу же оценят данный функционал.

В первом блоке мы видим условие показа. Другими словами, это ключевая фраза, которая инициировала показ.
Второй блок нас порадует автоматизацией.
- При клике на иконку “+” поисковая фраза добавится в группу объявлений.
- При клике на иконку “W” в новой вкладке откроется Яндекс.Вордстат с выбранной поисковой фразой, для того чтобы вы могли оценить ее значимость.
- При клике на иконки “Y или G” фраза откроется в поисковой системе Яндекс или Google.
В третьем блоке поисковая фраза, которую в действительности набирал пользователь.

Но это еще не все, самое интересное впереди. После активации режима минус-фраз система сравнивает условие показа и поисковую фразу и подсвечивает слова-добавки, что значительно упрощает обработку больших списков.

Вспоминаем проблему при сборе минус-слов “словоформы”: вот думаешь - а добавил ли я это слово или нет.

Теперь это в прошлом, система подсветит каждое добавленное слово и фразу, при этом будет учитывать словоформы.

Если вы хотите добавить минус-слово в точном соответствии (т.е. использовать оператор восклицательный знак !), зажмите Ctrl (для Mac OS “Cmd”).

При наведении на добавленное слово или фразу вы увидите, в каком формате они добавлены.

Как добавить минус-фразу?

Для этого зажмите и удерживайте клавишу Alt, после этого система переключится в режим добавления минус-фраз. Этот режим позволяет добавлять сразу несколько слов, образуя минус-фразу.

Теперь каждый клик по слову добавит его в так называемый “буфер минус-фразы”, с помощью которого вы сможете производить настройки фразы.

В блоке 1 выделенная фраза.
Во втором блоке буфер минус-фразы.

Возможности буфера минус-фраз

Если необходимо добавить одну или несколько слов во фразу в точном соответствии (с дополнительным оператором “!”), не отпуская клавиши Alt, зажмите Ctrl (для Mac OS “Cmd”) и кликните на слово.

Для более точной настройки рекомендуем применять дополнительный оператор [] (квадратные скобки). Он фиксирует порядок слов в минус-фразе, что дает возможность более тонко настраивать минусовку. Посмотрите примеры работы операторов здесь.

После настройки минус-фразы нажмите кнопку “+ Добавить”.

Как добавить собранный список минус-фраз в кампанию?

Для этого откройте собранный список минус-фраз, нажав соответствующую кнопку.

Вы можете:

копировать список фраз;
очищать список собранных минус-фраз (с этим осторожно)), если что - придется заново собирать фразы);
фильтровать и удалять фразы по одной из списка.

Нажмите кнопку “Добавить/удалить” в кампании - вы увидите список кампаний.

Поставьте галочки рядом с теми кампаниями, в которые вы хотите добавить/удалить собранный список минус-фраз.

После этого система запишет изменения, и их останется только отправить. Для этого перейдите на вкладку “Кампании” и в правом верхнем углу нажмите “Опубликовать”:

Вы здесь