TAXI, в погоне за сотрудниками. 50 заявок еще на тестовом периоде
в такси, работа в такси на авто компании.
считаться заявка.
Как привлечь водителей для работы в службе такси (регион Москва)
В первую очередь мы должны определить кому мы продаем, поэтому начнем с анализа целевой аудитории. Это поможет правильно сформировать предложение и соответственно сделать его более эффективным.
Статья о том как "Как заинтересовать клиентов покупать именно у вас"
Давайте охарактеризуем представителей целевой аудитории: в большей части это мужчины, не имеющие собственного автомобиля, но с опытом вождения.
Это может быть человек, работающий на основном месте и желающий подрабатывать по вечерам или ищущий постоянное место работы. В любом случае, езда и автомобили - один из интересов нашей ЦА.
Это приехавшие в Москву на заработки граждане соседних государств или регионов;
Это люди, ищущие подработку (в том числе и студенты);
Люди в поисках основной работы в качестве водителя.
Ключевые факторы принятия решения о покупке, т.е. те параметры, без наличия которых покупатель не обратится и не совершит покупку:
- Уверенность в том, что можно заработать
- Предоставление автомобиля для работы
- Оформление необходимой документации, так как без документов это нарушение законодательства РФ
проанализированы сайты, выделены преимущества, недостатки предложения (см. рис. 1).
На изображении с лева изображен график, конкуренции, чем выше шкала тем чаще встречается домен конкурента в рекламе, чем зеленее тем выше позиции он занимает. С права изображена выборка текстов объявлений по одному из конкурентов.
Основной упор идет на зарплату, многие очень сильно перегибают планку в обещают недостижимые значения, что вызывает недоверие.
Мы решили пойти другим путем помимо основных потребностей, обработать возражения и оформить их в виде преимуществ.
Перечисляем и обрабатываем возражения - причины, которые могут помешать потенциальному клиенту обратиться в компанию и обрабатываем их:
- Обман со стороны работодателя - предлагаем официальное трудоустройство>
- Малое кол-во заказов - даем подключение сразу к нескольким агрегаторам заказов
- Низкий заработок - предоставляем гарантированный оклад по договору
- Опасения по поводу ответственности за машину - делаем страховку, при чем за счет работодателя
- И т.д....
Основываясь на собранной информации разработали прототип сайта, сразу продумали блоки для A/B тестирования и ключевые показатели, по которым будет видно насколько предложение интересно аудитории.
Вот что получилось после оформления: каждый блок отвечает на конкретный вопрос и имеет свою цель, блоки выстроены в последовательности убеждения т.е. каждый последующий блок психологически подкрепляет предыдущий(см. рис. 2).
У заказчика ранее был сайт и, по его желанию, верстка и разработка функционала была выполнена на основе его старого сайта. Мобильная версия не предусматривалась заказчиком, хотя мы ее очень рекомендуем для этого направления. Надеемся, что в ближайшее время адаптивность будет внедрена.
Самый быстрый способ в данной тематике - это привлекать "горячую" целевую аудиторию из поисковых систем. Для этого будем использовать контекстную рекламу(см. рис. 3).
Для мотивации покупателя оставить заявку приняли решение сыграть на основных опасениях. Что получилось в результате вы увидите дальше.
Задача первого этапа - протестировать предложение, поэтому выбрали горячий спрос, околотематические и экспертные запросы, запросы конкурентов оставили на потом.
Первая неделя после запуска: получено более 300 переходов из поиска и 500 из РСЯ. Средняя стоимость заявки многократно превышала желаемую 2 180 руб.
Что предпринято: проанализирован входящий трафик, определено по каким запросам приходят наименее заинтересованные пользователи, добавлены новые минус-слова.
Для справки: поведение пользователей оценивалось по выполнению последовательности действий на сайте, для этого предварительно настроили аналитику.
После первой оптимизации стоимость заявки упала до 1420 руб.
На втором этапе были добавлены корректировки по аудитории и настроены дополнительные рекламные кампании по возврату, полу и времени показов объявления. Так же были разработаны кампании для возврата посетителей которые проявили заинтересованность но не совершили заявку.
Помимо корректировок были проведены A\B тесты объявлений и вариантов предложений. Т.е на «A тест» показывалось предложение с официальным доходом на «B тест» возможность ежедневно получать оклад.Повышаем эффективность объявлений пример A\B тестов (см. рис. 4)
- Стоимость заявки из Яндекса 398 руб. из Google 224 руб.
- CTR-поиск: 19,3%
- Средняя стоимость клика: 22 руб.
В тестах предложения победила ежедневная оплата наличными + обеспечение страховкой и дополнительными девайсами, необходимыми для работы.
Лучшими словами благодарности для нас было то, что еще до окончания тестового периода заказчик неоднократно просил ограничивать и приостанавливать рекламные кампании в виду нехватки сотрудников на обработку входящих обращений.
Бесплатный доступ на 14 дней без ограничения по функционалу. Предоставляется один раз для каждого рекламного кабинета. Перейти на UTA-manager.
Подробная видеоинструкция о том, как привязать рекламный кабинет Яндекс.Директ к UTA-manager и бесплатно активировать оптимизатор.
Ссылки на тайминг для удобства
- Три шага для подключения и активации оптимизатора (смотреть)
- Как подключить рекламный кабинет Яндекс.Директ к UTA-manager (смотреть)
- Как создать и настроить проект (смотреть)
- Как активировать бесплатный доступ (смотреть)
- Базовые настройки для поисковых рекламных кампаний
- Базовые настройки для рекламы в сетях (РСЯ)
- Как работать с модификаторами
- Пример настройки условий модификатора
- Примеры формул для автоматизации ставок
Перейдем к настройкам и создадим новую формулу. Для этого в левой части экрана нажмем на кнопку “+”:
Во всплывающем окне введем необходимые настройки:
- Введите краткое название, по которому впоследствии можно будет понять суть формулы (например, ставка 150, или 75% ).
- Если вы будете использовать статистику Яндекс.Метрики для корректировки ставок, укажите, за какое кол-во дней система должна анализировать трафик.
- Выберите счетчик Яндекс.Метрики, для которого настраивается стратегия (счетчиков может быть несколько, поэтому необходимо выбрать, какой из них будет регулировать данную стратегию).
- Выберите тип рекламных площадок поиск/сети. Здесь уже на ваше усмотрение, можно сделать настройки для обоих типов площадок в одной формуле, можно разбить на несколько и применять каждую к соответствующей группе.
Рассмотрим возможности и различия обоих вариантов.
Стратегия для сетей отличается от поиска только в базовых настройках, модификаторы работают одинаково для обоих типов.
Базовые настройки для поисковых рекламных кампаний
Рассмотрим базовые настройки для поиска:
- Ставим галочку, после этого станут доступны все настройки для поиска.
- “Основное выражение” - базовое значение или, другими словами, формула по умолчанию. Будет применяться во всех случаях, если не выполнены условия модификаторов (что такое модификаторы, и как с ними работать рассмотрим ниже).
- “Границы отключения фразы” - ограничение по цене клика и ставке. Это предельные значения, модификатор не сможет их превысить.
- “Модификаторы” - настройки модификаторов.
Рядом с каждым полем есть справка “?”, где вы сможете найти подсказку и понять, как работает то или иное поле.
Можно задать фиксированную ставку или цену. Если вы выбираете эту формулу, то независимо от аукционов, UTA по умолчанию будет устанавливать фиксированное значение.
Использовать простые условия можно в связке с модификатором. Например, цена клика по умолчанию 5 руб., но если выполнено условие модификатора, система поставит заданную цену.
Базовые настройки для рекламы в сетях
Отличие от настроек на поиске следующие:
- нет цены клика, есть только ставка;
- если на поиске вы можете установить практически любой процент охвата, то для сетей их всего 3 (20,50,100);
- минимальная ставка 4 руб. для фраз, по которым нет прогноза статистики.
Рассмотрим на примере, как устанавливается ставка.
Предположим, что в основном выражении вы установили долю аудитории, равную 50%, а в границах отключения фразы поставили максимальную ставку 10 руб.:
При таких настройках система постарается выполнить все условия. Но если для фразы у Яндекса не будет статистики, то в этом случае для таких фраз UTA применит минимальную ставку 4 руб., этого достаточно для показов по минимальной ставке, чтобы потихоньку набиралась статистика.
Если статистика есть и стоимость 50% охвата, например, 6 руб. - система снизит ставку до этих пределов, за счет чего вы сэкономите рекламный бюджет.
Если Яндекс попросит цену, превышающую заданное ограничение, и 50% трафика будет стоить, например, 20 руб., то в таком случае UTA-manager установит для фразы максимально возможное значение 10 руб.
Если вы хотите зафиксировать одинаковую ставку для всех фраз, в основном выражении выберите “Ставка” и установите значение:
Как работать с модификаторами
Модификаторы - это гибкость. Модификатор ставки расширяет возможности основного выражения, позволяет задавать более гибкие условия для управления ставками.
Добавляем первый модификатор, для этого жмем кнопку “+ Добавить модификатор”:
- Первый блок - выбираем кол-во дней, за которое система должна учитывать статистику Яндекс.Метрики в модификаторе.
- Второй блок - задаем основное условие.
- Третий блок - если условие выполнено, то система установит заданные значения.
- Четвертый блок - позволяет регулировать приоритет модификатора (в приоритете тот, который выше) или удалить модификатор.
Пример настройки модификатора и условий
Модификатор поддерживает логические условия И/ИЛИ, также имеет возможность устанавливать отрицательные условия.
Модификатор поддерживает более 20-ти показателей, которые помогут настроить “идеальную” стратегию. Для того чтобы увидеть подсказки, нажмите кнопку “Список операторов и показателей”:
Создадим несколько модификаторов
Создадим два модификатора, которые будут регулировать условия показов.
Предположим, что мы хотим отключить фразы с низким CTR. Но в то же время не хотим допустить ошибку и исключить фразы, которые еще не набрали статистику.
Также мы хотим, чтобы фразы, по которым есть заявки, имели больший охват (так мы будем иметь возможность получать большее число заявок). А для фраз, по которым за последние 28 дней не было заявок, мы понизим охват с целью снижения рекламных бюджетов.
Для этого в поле “Период статистики, дней” установим значение “28”, это означает, что система будет опираться на данные за последние 28 дней:
Ставим галочку в пункте “Обрабатывать ставки на поиске”, так как создаем стратегию для поиска.
В поле “Основное выражение” ставим значение “Объем трафика = 75”, это означает, что по умолчанию для всех ключевых фраз будет установлена ставка за 75% объема трафика.
В полях “Границы отключения фраз” установим максимальную цену клика 60 руб.
Если необходимо, вы можете ограничить и ставку или установить ее пределы, а цены не устанавливать. Поступайте как вам привычнее, система предусматривает разные варианты.
Переходим к настройкам модификаторов. Начнем с модификатора, который регулирует ставки относительно показателей CTR.
Как мы говорили ранее, чтобы не допустить ошибку и не исключить фразы, у которых малая статистика, мы не будем брать фразы, у которых кол-во показов ниже 50 за последние 28 дней.
Для этого выбираем из выпадающего окна “показы” и устанавливаем для них значение >= 50, добавляем логический оператор “И” и добавляем желаемое значение CTR, ниже которого фразы будут отключаться, в нашем случае путь это будет 5%.
Устанавливаем значение ставки "0,3", т.е. если фраза будет иметь более 50 показов и при этом CTR у нее будет 5% или ниже, то система установит ставку, равную 0,3 руб., что означает полную остановку показов:
Создаем второй модификатор по той же схеме.
Здесь немного посложнее, помните, когда мы настраивали конверсии, мы настроили два типа - заявка и покупка.
Соответственно, если мы хотим учитывать обе, то будем использовать логическое условие “ИЛИ”. Но есть еще один нюанс!
Система может учитывать ассоциированные конверсии, поэтому кол-во показателей у нас кратно увеличивается:
Здесь на ваш выбор: в зависимости от ваших задач вы можете использовать тот или иной показатель. В нашем случае я буду использовать следующее условие: “покупка_всего >= 1 или заявка_всего >= 1”.
Вот что получилось:
Получается, если у фразы было более одной заявки или покупки, то система установит ставку, равную 100% объема трафика.
Можно пойти еще дальше и установить третий модификатор для фраз, которые за последние 28 дней не принесли конверсии, но при этом получили более 100 кликов. Для таких фраз можно снизить объем трафика до 35% и существенно сэкономить рекламный бюджет.
В итоге у нас получилось три модификатора со следующими настройками:
- Основное выражение: Объем трафика 75
- Макс. ставка:
- Макс. цена: 60
- Модификатор: Если: покупка_всего >= 1 или заявка_всего >= 1 , то: Объем трафика 100
- Модификатор: Если: показы >= 50 и CTR <= 5% , то: Ставка 0,3
- Модификатор: Если: визитов >= 100 и (покупка_всего = 0 или заявка_всего = 0) , то: Объем трафика 35
При этом я изменил приоритет, для того чтобы модификатор, который повышает охват для конверсионных запросов имел самый высокий приоритет:
Примеры формул для автоматизации ставок можно увидеть здесь.
Выбираете поисковую кампанию и ключевую фразу на поиске и открываете отчет по поисковым фразам. И с этого момента начинается магия)) для активации системы просто нажмите на кнопку “Режим сбора минус-фраз”.
Специалисты, которые не один год работают с Яндекс.Директ сразу же оценят данный функционал.
- В первом блоке мы видим условие показа. Другими словами, это ключевая фраза, которая инициировала показ.
- Второй блок нас порадует автоматизацией.
- При клике на иконку “+” поисковая фраза добавится в группу объявлений.
- При клике на иконку “W” в новой вкладке откроется Яндекс.Вордстат с выбранной поисковой фразой, для того чтобы вы могли оценить ее значимость.
- При клике на иконки “Y или G” фраза откроется в поисковой системе Яндекс или Google.
- В третьем блоке поисковая фраза, которую в действительности набирал пользователь.
Но это еще не все, самое интересное впереди. После активации режима минус-фраз система сравнивает условие показа и поисковую фразу и подсвечивает слова-добавки, что значительно упрощает обработку больших списков.
Вспоминаем проблему при сборе минус-слов “словоформы”: вот думаешь - а добавил ли я это слово или нет.
Теперь это в прошлом, система подсветит каждое добавленное слово и фразу, при этом будет учитывать словоформы.
Если вы хотите добавить минус-слово в точном соответствии (т.е. использовать оператор восклицательный знак !), зажмите Ctrl (для Mac OS “Cmd”).
При наведении на добавленное слово или фразу вы увидите, в каком формате они добавлены.
Как добавить минус-фразу?
Для этого зажмите и удерживайте клавишу Alt, после этого система переключится в режим добавления минус-фраз. Этот режим позволяет добавлять сразу несколько слов, образуя минус-фразу.
Теперь каждый клик по слову добавит его в так называемый “буфер минус-фразы”, с помощью которого вы сможете производить настройки фразы.
- В блоке 1 выделенная фраза.
- Во втором блоке буфер минус-фразы.
Возможности буфера минус-фраз
Если необходимо добавить одну или несколько слов во фразу в точном соответствии (с дополнительным оператором “!”), не отпуская клавиши Alt, зажмите Ctrl (для Mac OS “Cmd”) и кликните на слово.
Для более точной настройки рекомендуем применять дополнительный оператор [] (квадратные скобки). Он фиксирует порядок слов в минус-фразе, что дает возможность более тонко настраивать минусовку. Посмотрите примеры работы операторов здесь.
После настройки минус-фразы нажмите кнопку “+ Добавить”.
Как добавить собранный список минус-фраз в кампанию?
Для этого откройте собранный список минус-фраз, нажав соответствующую кнопку.
Вы можете:
- копировать список фраз;
- очищать список собранных минус-фраз (с этим осторожно)), если что - придется заново собирать фразы);
- фильтровать и удалять фразы по одной из списка.
Нажмите кнопку “Добавить/удалить” в кампании - вы увидите список кампаний.
Поставьте галочки рядом с теми кампаниями, в которые вы хотите добавить/удалить собранный список минус-фраз.
После этого система запишет изменения, и их останется только отправить. Для этого перейдите на вкладку “Кампании” и в правом верхнем углу нажмите “Опубликовать”:
Ссылка на UTA-manager здесь.
Как подключить оптимизатор UTA-manager к своему проекту и активировать бесплатный доступ описано здесь.
Для удобства просмотра сделал краткое оглавление, рядом с пунктами расположены ссылки, которые откроют видео в нужном вам месте.
- 04:48 - Как настроить автоматизированные стратегии управления ставками
- 05:46 - Пример формулы на удержание заданной позиции
- 08:12 - Пример формул на удержание цены
- 08:37 - Как применить формулы к рекламным кампаниям
- 09:59 - Оптимальная ставка, или как узнать сумму для ограничения стоимости клика:
- как анализировать и сравнивать данные с прошлым периодом;
- как UTA останавливает показы для фраз, если стоимость выше указанных пределов;
- как понять, сколько и какие фразы отключены из-за превышения предельной ставки;
- как узнать стоимость цены клика в зависимости от объема трафика.
Смотреть полную инструкцию по оптимизации Яндекс.Директ
Полезные ссылки с примерами
- Как подключить Бид-менеджер
- Примеры формул для автоматизации управления ставками
- Как управлять ставками в зависимости от количества конверсий
- Как настроить собственные поведенческие сегменты
- Подробная инструкция по работе с минусатором